愛心服務(wù)“一對一”

 日前，為讓行動不便的旅客享受到更多便利周到的零距離服務(wù)，濟(jì)南長途汽車總站特別推出無障礙“一對一”愛心服務(wù)，即為行動不便的特殊旅客，建立“一對一”愛心服務(wù)卡。旅客出行前，只需電話聯(lián)絡(luò)服務(wù)臺，工作人員就會提前準(zhǔn)備好輪椅等相關(guān)事宜，為該旅客提供從進(jìn)站到購票乘車的全方位無障礙幫扶服務(wù)。

這一創(chuàng)新舉措，不僅為特殊乘車群體的旅客提供了非常實(shí)用的出行幫助和便利，同時，在軟性服務(wù)上，進(jìn)一步擴(kuò)大了總站無障礙服務(wù)的服務(wù)范疇，體現(xiàn)了總站人性化服務(wù)的周到與細(xì)致。